El desafío se enmarca en el programa Innovación en Servicios Públicos, que es ejecutado por la ANII, el cual ha contado con el apoyo del BID Lab durante cuatro años, a través de una cooperación técnica no reembolsable. El objetivo de este programa es ayudar a mejorar los servicios públicos que utilizan las personas, aprovechando la incorporación de nuevos conocimientos y tecnologías, a partir de mecanismos de innovación abierta y otras herramientas, para beneficio de la población.
Las formas en las que se llevan a cabo las transacciones de pago están atravesando una transformación acelerada, tanto a nivel local como global. Este cambio trae consigo la incorporación de nuevas modalidades y tecnologías innovadoras, que están revolucionando el ecosistema financiero.
En este contexto, el BROU se planteó promover una mejora en las transacciones de pago que refleje el trabajo constante orientado a la eficiencia, la seguridad y la comodidad financiera. ANII, como entidad gubernamental que promueve la investigación, la innovación y la aplicación de nuevos conocimientos a la realidad productiva y social del país, está comprometida con hacer de la innovación un factor clave para el desarrollo del país.
Es así que la agencia y el banco se aliaron y llevaron adelante el lanzamiento del desafío “Mejorar las formas de pago en banca persona”, que estuvo abierto entre abril y junio de 2024 dirigido a empresas del sector privado en forma individual o en conjunto con organizaciones de I+D+i.
La solución
Luego de un proceso de evaluación sobre las propuestas recibidas, el comité compuesto por representantes técnicos externos a ANII e integrantes de distintas áreas del BROU seleccionaron el proyecto “Copiloto BROU eBanking” que plantea integrarse al eBROU y más adelante a la aplicación móvil del banco con la función de asistir en todas las operaciones del eBanking a través de apoyo de Inteligencia Artificial Generativa. El objetivo es optimizar las transacciones de pago de forma integral e innovadora. Esto implica potenciar su eficiencia y seguridad, agilizar y simplificar sus procesos, incrementar su accesibilidad y usabilidad, y mejorar la experiencia de quienes utilizan el sistema.
Mediante mensajes de voz o texto, la solución ayudará a realizar diferentes tareas de manera sencilla, tales como pagar facturas, hacer transferencias a teléfonos y proponer la generación de plantillas de transferencia, entre otras.
De esta manera, “Copiloto BROU eBanking” permite bajar los costos operativos de consultas de BROU y brinda mayor autonomía a personas de todas las edades y condiciones. Esto resulta crucial en un contexto local y regional en el cual el segmento demográfico de personas adultas mayores se halla en constante crecimiento, y es cada vez más relevante desarrollar productos que se adapten a todas las necesidades.
Para conocer más sobre el desafío “Mejorar las formas de pago en banca persona” ingresá aquí.
Sobre Abstracta: Fundada en Uruguay, la empresa Abstracta cuenta hoy con cerca de 150 integrantes y más de 15 años de experiencia trabajando con las más variadas herramientas para la creación de software que impacte positivamente en la vida de las personas. Con oficinas en Silicon Valley y diferentes países de Europa y América Latina, Abstracta es una compañía líder mundial en control de calidad y pruebas, enfocada en mejorar la calidad de las aplicaciones de software. Por más información sobre Abstracta ingresá aquí.
