Las instancias están dirigidas a personas claves dentro de la comunidad, que por su rol o posición tienen contacto frecuente y directo con otros miembros. En ese sentido suelen ser líderes formales e informales, y tienen la capacidad de influir, identificar necesidades y brindar apoyo a quienes lo necesiten, al tiempo que su posición les permite abrir puertas y conectar a las personas con los servicios o recursos adecuados.
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